+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Инструкция по работе с жалобами граждан

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Инструкция по работе с жалобами граждан

Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в Государственном учреждении — Волгоградском региональном отделении Фонда социального страхования Российской Федерации далее - Инструкция определяет порядок организации рассмотрения обращений граждан, включая организацию личного приема граждан, контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, анализ и обобщение информации, содержащейся в них, проверку состояния работы с обращениями в структурных подразделениях Государственного учреждения — Волгоградского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации далее — отделение Фонда. Положения Инструкции распространяются на обращения граждан, поступающие в отделение Фонда в письменной, электронной или устной форме на личном приеме, по почте, телеграфу, факсимильной связи, а также по информационно-телекоммуникационным сетям далее - обращения , подлежащие рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от 2 мая г. Работники отделения Фонда, осуществляющие рассмотрение обращений в соответствии с их трудовыми функциями, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное их рассмотрение. Делопроизводство по обращениям осуществляется: в аппарате отделения Фонда - Отделом по делопроизводству и организации работы с обращениями граждан далее - Отдел по делопроизводству , в филиалах — ответственными за делопроизводство. Руководители структурных подразделений отделения Фонда обеспечивают организацию работы по рассмотрению обращений и приему граждан, соблюдению порядка и сроков рассмотрения обращений в структурных подразделениях отделения Фонда.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Государственные услуги и информация онлайн. Извлечение из приказа И.

Инструкция по работе с устными и письменными обращениями граждан

Правительство Ульяновской области постановляет: 1. Утвердить Инструкцию по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Правительстве Ульяновской области прилагается. Исполнительным органам государственной власти Ульяновской области в срок до 1 сентября года: 2.

Разработать и утвердить инструкции по работе с обращениями и запросами граждан и организаций. При разработке инструкций по работе с обращениями и запросами граждан и организаций руководствоваться Инструкцией по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Правительстве Ульяновской области.

Обеспечить утверждение инструкций по работе с обращениями граждан и организаций в подведомственных государственных учреждениях и иных организациях, осуществляющих публично значимые функции.

Настоящее постановление вступает в силу с 1 июля года. Губернатор - Председатель Правительства Ульяновской области С. Утверждена постановлением Правительства Ульяновской области от 27 мая года N П. Общие положения 1. Инструкция по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Правительстве Ульяновской области далее - Инструкция разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Пользователями информацией являются также государственные органы, органы местного самоуправления, осуществляющие поиск указанной информации в соответствии с Федеральным законом от Работа с обращениями и запросами, поступившими в Правительство, является прямой служебной обязанностью должностных лиц Правительства, которые несут установленную законодательством ответственность за своевременность и полноту рассмотрения обращений и запросов.

Учет и регистрация обращений и запросов, поступивших в Правительство, осуществляется с использованием АС "Обращений граждан". Прием и регистрация обращений 2. Обращение в письменной форме может быть доставлено в Правительство непосредственно заявителем, его представителем, может поступить по почте, факсу, через "Личный кабинет", посредством системы межведомственного электронного документооборота или комплекса программ VipNet либо в ходе проведения должностными лицами Правительства информационных или иных публичных мероприятий с участием населения.

Все поступающие в Правительство обращения в письменной форме, в том числе телеграммы, и документы, связанные с их рассмотрением, сортируются в департаменте делопроизводства управления делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций администрации Губернатора далее - Управление и передаются в департамент по работе с обращениями граждан и организаций Управления далее - Департамент , где осуществляются их первичная обработка и регистрация в АС "Обращения граждан".

В Департаменте на участке учета и первичной обработки почты: проверяется правильность адресации корреспонденции и целостность упаковки; вскрывается конверт, проверяется наличие в нем текста обращения в письменной форме и документов.

Документы, поступившие вместе с обращением копии паспорта, военного билета, трудовой книжки и другие , являются приложением к обращению; составляется акт в случае отсутствия текста письменного обращения, присутствия в конвертах денежных знаков и ценных бумаг облигаций, акций и т. Почтовые отправления, вызывающие подозрение на содержание веществ или предметов, опасных для жизни и здоровья людей, рассматриваются сотрудником Департамента в соответствии с Правилами работы с почтовыми отправлениями, вызывающими подозрение на содержание веществ или предметов, опасных для жизни и здоровья людей, утвержденными заместителем Губернатора Ульяновской области от Обращения в форме электронного документа направляются Губернатору и в Правительство путем заполнения формы в разделе "Отправить обращение в форме электронного документа Губернатору Ульяновской области и в Правительство Ульяновской области" официального сайта и или через личный кабинет.

После авторизации заявителя в личном кабинете ему предоставляется доступ к информации о ходе и результатах рассмотрения направленного через личный кабинет обращения. Обращения в форме электронного документа, направленные Губернатору и в Правительство без заполнения формы в разделе "Отправить обращение в форме электронного документа Губернатору Ульяновской области и в Правительство Ульяновской области" официального сайта и или минуя личный кабинет, к рассмотрению не принимаются.

При этом на официальном сайте указывается, что обращения в форме электронного документа направляются только путем заполнения формы в разделе "Отправить обращение в форме электронного документа Губернатору Ульяновской области и в Правительство Ульяновской области" официального сайта и или через личный кабинет.

Обращения в письменной форме и обращения в форме электронного документа, содержащие в адресной части пометку "Лично", рассматриваются на общих основаниях в соответствии с настоящей Инструкцией. После первичной обработки все поступившие обращения подлежат регистрации и обработке в АС "Обращения граждан".

Обращение в письменной форме, а также обращение в форме электронного документа подлежит регистрации в АС "Обращения граждан" в течение 3 дней со дня его поступления в Правительство. Обращение в устной форме подлежит регистрации в АС "Обращения граждан" в день его поступления в Правительство с указанием времени поступления. В Департаменте на участке регистрации обращения сотрудником Департамента поэтапно формируется электронная регистрационная карточка обращения. По завершении процедуры регистрации обращению автоматически присваивается соответствующий номер с указанием актуальной даты регистрации.

По результатам ознакомления с представленными на доклад текстом обращения и прилагаемыми к нему документами Губернатор, Первый заместитель Губернатора - руководитель администрации Губернатора, Председатель Правительства, начальник Управления или лица, исполняющие их обязанности далее - уполномоченное лицо , утверждают или отклоняют предложенный проект поручения.

Решение о направлении обращения на рассмотрение исполнителю принимается исключительно исходя из содержания обращения, независимо от того, кому из должностных лиц Правительства оно адресовано. После рассмотрения уполномоченным лицом все обращения сканируются сотрудником Департамента, сканированные образы документов размещаются в АС "Обращения граждан" в целях оперативной электронной рассылки документов исполнителям.

Уведомление о принятии обращения к рассмотрению с указанием регистрационного номера, даты регистрации обращения в Правительстве, а также должностного лица Правительства, которому поручено рассмотрение обращения направляется заявителю в течение 3 дней с даты регистрации обращения в Правительстве.

В соответствии с законодательством в случае, если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции нескольких исполнителей, копия обращения направляется им посредством электронной рассылки в АС "Обращения граждан" или почтовой связью в случае отсутствия у них АС "Обращения граждан" не позднее 7 дней со дня регистрации в Правительстве.

Уполномоченным лицом на контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения, имеющие общественное, политическое значение и затрагивающие интересы неограниченного круга лиц. При поступлении от исполнителя обоснованной и мотивированной просьбы о продлении срока рассмотрения обращения при направлении запроса в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, при необходимости организации и проведения схода граждан, определения дополнительных источников финансирования, проведения мероприятий, требующих времени или источника информации для принятия решения по заявленным в обращении вопросам он может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

При этом устанавливается новый срок контроля и вносится соответствующая корректировка по дате исполнения в АС "Обращения граждан" после утверждения данного решения уполномоченным лицом. Одновременно исполнителем направляется заявителю уведомление о продлении срока рассмотрения обращения с обоснованием причин. Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения направляется заявителю после утверждения уполномоченным лицом продления срока, но не позднее чем за 3 дня до его истечения.

Если за рассмотрением обращения установлен особый контроль, то исполнитель обязан не позднее чем за 10 дней до истечения окончательного срока согласовать через Департамент продление срока рассмотрения обращения. Обращение может рассматриваться исполнителем непосредственно в Правительстве либо с выездом по адресу, указанному в обращении.

Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в Правительстве, за исключением случаев, указанных в подпунктах 4. Информация о результатах исполнения поручения по рассмотрению обращения предоставляется исполнителем в Департамент для доклада уполномоченному лицу не позднее чем за 3 дня до истечения последнего дня установленного срока, за исключением обращений, указанных в подпунктах 4.

Если последний день срока исполнения обращения приходится на нерабочий день, то оно подлежит исполнению не позднее рабочего дня, предшествующего нерабочему дню. Обращение, поступившее в Правительство Губернатору и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня его регистрации в Правительстве.

Коллективное обращение, поступившее в Правительство, рассматривается в течение 20 дней со дня его регистрации в Правительстве. Обращения родителей лиц, их заменяющих по вопросам организации отдыха и оздоровления детей, поступившие в Правительство, рассматриваются в течение 20 дней со дня их регистрации в Правительстве.

Обращения, указанные в подпункте 4. В случае, если текст обращения в письменной форме не поддается прочтению, ответ на обращение Департаментом не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения Департаментом сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем уполномоченным лицом в течение 7 дней со дня регистрации обращения в Правительстве сообщается гражданину, направившему обращение.

Обращение в письменной форме по вопросам, не относящимся к компетенции Правительства, направляется Департаментом в течение 7 дней со дня его регистрации в Правительстве в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя о переадресации обращения, за исключением случая, предусмотренного в пункте 4.

Обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение 5 дней со дня его регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в пункте 4.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации Департаментом возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения, за исключением случая, указанного в подпункте 4. На поступившее в Правительство или должностному лицу Правительства обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности, на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от В случае поступления в Правительство или должностному лицу Правительства письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с пунктом 4.

Ответ на обращение в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, направляется заявителю при наличии просьбы о его направлении. Правительство, должностное лицо Правительства при получении обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Правительства, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если в обращении содержится вопрос, на которой заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Правительство или одному и тому же должностному лицу Правительства.

О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, исполнителем сообщается заявителю о невозможности дать ответ по существу поставленного в обращении вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Правительство или должностному лицу Правительства.

В тексте поручения по рассмотрению обращения уполномоченного лица может присутствовать информация об установлении сокращенных сроков предоставления информации по результатам рассмотрения обращения, в том числе "Срочно" "Незамедлительно" или "Оперативно", которые предусматривают соответственно 3-дневный и дневный сроки исполнения со дня его подписания; поручения по рассмотрению обращения "Зайдите" и "Прошу переговорить" - в течение 1 календарного дня с даты подписания поручения уполномоченным лицом.

Уполномоченное лицо вправе сократить сроки предоставления информации по результатам рассмотрения обращения и подготовки ответа заявителю. Сопроводительный документ к обращению, направляемому должностным лицом Правительства для рассмотрения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, подписывается уполномоченным лицом.

Одновременно заявителю направляется уведомление о переадресации его обращения. При направлении обращения для рассмотрения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, сроки предоставления информации по результатам рассмотрения обращения с резолюциями "Под свой контроль", "Прошу рассмотреть в соответствии с Вашей компетенцией" и другие не устанавливаются.

По истечении 60 дней с даты регистрации обращения в Правительстве им может быть направлен запрос о принятых мерах по результатам рассмотрения обращения в порядке обеспечения гарантий защиты прав заявителя. Если в соответствии с запретом, предусмотренным пунктом 6 статьи 8 Федерального закона от Решение о прекращении рассмотрения обращения по личному заявлению заявителя принимается уполномоченным лицом.

В случае, если в обращении в письменной форме не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению Департаментом в государственной орган в соответствии с его компетенцией. При рассмотрении обращения исполнитель: обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в том числе с участием заявителя в случае необходимости; в установленном законодательством порядке запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в государственных органах, органах местного самоуправления и у должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; осуществляет в случае необходимости выезд к заявителю или на место, указанное в обращении; принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, или разъясняет его законное право; обеспечивает подготовку письменного ответа заявителю по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в пунктах 4.

Исполнители соисполнители по согласованию могут подготовить общий ответ. В этом случае соисполнители не позднее чем за 5 дней до истечения установленного в резолюции срока рассмотрения обращения обязаны представить исполнителю, указанному в поручении первым, все необходимые документы для подготовки окончательного обобщенного ответа заявителю и доклада уполномоченному лицу о результатах рассмотрения обращения.

На каждого соисполнителя возлагается равная ответственность за подготовку ответа в той части обращения, решение которой входит в его полномочия. Ответ заявителю и информация по результатам рассмотрения обращения подписываются исполнителем. В случае временного отсутствия исполнителя допускается подписание ответа заявителю и информации по результатам рассмотрения обращения лицом, исполняющим его обязанности.

Регистрация и отправка ответа заявителю осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента подписания документа. Направление переадресация обращения другому исполнителю осуществляется через Департамент и допускается только по согласованию с уполномоченным лицом при условии подтверждения обоснованности переадресации. Максимальный срок возврата в Департамент ошибочно направленного обращения - 1 рабочий день. Утратил силу.

По итогам рассмотрения обращения исполнителем готовится обобщенная информация уполномоченному лицу согласно поручению по рассмотрению обращения. По результатам проверки ответов заявителям и информации по результатам рассмотрения обращения сотрудники Департамента дают оценку: а своевременности рассмотрения обращения; б всесторонности рассмотрения обращения; в объективности рассмотрения обращения; г правовой обоснованности принятых мер по результатам рассмотрения обращения.

При ответе заявителю не допускается предоставление взаимоисключающей по содержанию информации. Запрещается направлять заявителям ответы с исправлениями в том числе в реквизитах. К информации по результатам рассмотрения обращения прикладываются: регистрационная карточка обращения на бумажном носителе или копия регистрационной карточки обращения; копия ответа заявителю; материалы, подтверждающие положительное решение вопросов, заявленных в обращении, или невозможность принятия положительного решения.

Информацию по итогам выполнения поручений Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, Руководителя Администрации Президента Российской Федерации, заместителей Председателя Правительства Российской Федерации, депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Уполномоченного по правам человека Российской Федерации и иных государственных органов Российской Федерации или должностных лиц указанных государственных органов Российской Федерации о результатах рассмотрения обращений подписывает Губернатор или лицо, исполняющее его обязанности.

Ответы заявителю на его обращение в государственные органы Российской Федерации и к должностным лицам, указанным в пункте 4. Уполномоченное лицо вправе сократить сроки предоставления информации по результатам рассмотрения обращений в адрес государственных органов Российской Федерации и должностных лиц, указанных в пункте 4.

Ответ на коллективное обращение направляется на имя одного из подписавших его лиц, чей почтовый адрес указан в обращении, с просьбой довести ответ до сведения других авторов обращения. Если в коллективном обращении указано конкретное лицо или адрес, на который следует направить ответ, он направляется на указанный адрес или конкретному лицу.

Исполнитель делает отметку об исполнении поручения по рассмотрению обращения в электронной карточке резолюции, прикрепляет сканированные образы ответа заявителю, информации по результатам рассмотрения обращения, создает краткий отчет об исполнении, содержащий тезисную информацию о результатах рассмотрения обращения, и направляет все документы с информацией по результатам рассмотрения обращения на бумажном носителе в том числе копию регистрационной карточки обращения, содержащей аннотацию обращения и поручение уполномоченного лица в Департамент.

В случае, если информация по результатам рассмотрения обращения и или ответ заявителю не удовлетворяют хотя бы одному из критериев, обозначенных в абзаце первом настоящего пункта, сотрудником Департамента готовится проект поручения уполномоченному лицу о постановке обращения на дополнительный контроль. Отметка "В дело" о списании документов по результатам рассмотрения обращения в архив Правительства ставится уполномоченным лицом только при условии исполнения всех поручений по рассмотрению обращения.

Материалы по результатам рассмотрения обращений хранятся в течение года в текущем архиве Департамента в отдельных папках, сформированных по хронологическому или иному признаку, которые по истечении одного года передаются в архив Правительства. Личный прием проводится Губернатором - руководителем администрации Губернатора, Председателем Правительства, заместителями Губернатора, первыми заместителями Председателя Правительства, заместителями Председателя Правительства, министрами Ульяновской области и другими должностными лицами Правительства в соответствии с графиком личного приема, утвержденным Губернатором.

Личный прием проводится также сотрудниками Департамента на основании должностных регламентов в соответствии с графиком личного приема, указанным в пункте 5.

Кандидатуры заявителей на личный прием к должностным лицам Правительства, указанным в абзаце первом пункта 5.

Приказ №14 от 26.01.2017 «О порядке рассмотрения жалоб и обращений граждан»

Обращения граждан. При этом письменные обращения подлежат возврату авторам обращений. При необходимости для разрешения поставленных вопросов готовятся проекты писем должностным лицам соответствующих государственных органов или органов местного самоуправления. При необходимости может быть вызван сотрудник полиции.

ГУ - Волгоградское региональное отделение Фонда Социального страхования РФ

Правительство Ульяновской области постановляет: 1. Утвердить Инструкцию по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Правительстве Ульяновской области прилагается. Исполнительным органам государственной власти Ульяновской области в срок до 1 сентября года: 2.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Должностные инструкции - Елена А. Пономарева

Управление муниципальными учреждениями. Инструкция по работе с устными и письменными обращениями граждан. Настоящая инструкция разработана в соответствии с Федеральным законом от 02 мая г.

Приказов Генпрокуратуры России от

Новосибирск Об утверждении инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан. В целях реализации Федерального от

Инструкция по работе с обращениями граждан в Федеральной службе по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды далее — Инструкция определяет порядок регистрации и рассмотрения обращений граждан, контроля за их исполнением, организации приема граждан. Предусмотренный Инструкцией порядок регистрации и рассмотрения обращений граждан не распространяется на обращения граждан, порядок рассмотрения которых установлен уголовно-процессуальным законодательством, законодательством о гражданском судопроизводстве, законодательством об административных правонарушениях и трудовым законодательством Российской Федерации. Организация работы по приему граждан, регистрации и контролю исполнения предложений, заявлений или жалоб граждан далее — обращения граждан в адрес Росгидромета в центральном аппарате Росгидромета осуществляется Организационно-правовым управлением далее — ОПУ , в территориальном органе Росгидромета — отделом документационного обеспечения или специально назначенным должностным лицом, ответственным за работу с обращениями граждан далее — ответственный специалист. Ответственность за организацию и соблюдение установленных сроков рассмотрения обращений граждан возлагается в центральном аппарате Росгидромета на руководителя Росгидромета, в территориальном органе Росгидромета — на руководителя территориального органа.

Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Начальникам управлений и самостоятельных отделов центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, руководителям территориальных органов и подведомственных учреждений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обеспечить рассмотрение обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной пунктом 1 настоящего приказа.

Утвердить Инструкцию по работе с обращениями граждан в областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Парабельская районная больница". Ежемесячно, 2раза в месяц в срок до 5 числа каждого месяца информацию за месяц и го числа за числа текущего месяца на электронную почту: kamalovaev dzato. Предоставлять в Департамент здравоохранения Томской области на бумажном носителе и на электронную почту: org dzato. Настоящая Инструкция определяет единый порядок учета регистрации , рассмотрения предложений, заявлений, жалоб граждан, в том числе заявлений сотрудников учреждения по личным вопросам далее — обращения граждан , а также организации приема граждан в ОГБУЗ "Парабельская РБ;. Рассмотрение обращений граждан является прямой служебной обязанностью Руководителя учреждения — главного врача, заместителей главного врача, заведующей детской консультацией, которые несут персональную ответственность за организацию работы по рассмотрению обращений граждан и их приему в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Инструкцией. Вышеуказанные сотрудники считаются уполномоченными лицами и несут установленную законодательством ответственность за своевременность, полноту и правильность рассмотрения обращений граждан.

Наиболее часто возможность воспользоваться консультацией становится особенно актуальной в рамках ДТП. Вы можете получить консультацию, будучи виновником или участником происшествия, чтобы представить свою позицию в наиболее выгодном свете. При необходимости адвокат поможет разрешить споры с ГИБДД или страховыми компаниями города Москва. При взаимодействии с государственными структурами.

No «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в и жалоб граждан в органах федеральной службы безопасности» // РГ.

Чтобы получить первичную бесплатную юридическую консультацию нашего юриста или адвоката по телефону, достаточно просто позвонить нам или заполнить заявку на онлайн консультацию после данного текста, указав телефон для связи или адрес электронной почты - для бесплатной онлайн консультации. Консультации проводятся юристами различных специализаций. Мы консультируем по жилищным вопросам, недвижимости, семейным делам, наследству, а также по вопросам с уголовно-правовым смыслом.

Юристы правового центра "Юридические дела" оказывают консультации по телефону и онлайн бесплатно в Москве и Московской области.

Федеральный закон предоставляет право защищать интересы недееспособных или не обладающих полной дееспособностью граждан их родителям, усыновителям, опекунам, попечителям или иным лицам, которые имеют на это право. Вместо гражданина, признанного безвестно отсутствующим, в судебном процессе может выступать лицо (в т.

RU в пресс-службе поставщика услуг. Не пренебрегайте этой информацией. Несколько лет назад молодой мужчина в Кабардино-Балкарии умер от укуса больного котенка, предостерегает SK-NEWS. Медиаволонтеры Ставрополья владеют не только пером, вернее, клавиатурой, но и камерой, на деле доказала SK-NEWS.

Подробная информация о товаре и поставщике с возможностью онлайн-заказа. Бесплатная консультация юриста онлайн advocat777. Для получения бесплатной Юридической консультации Он-лайн заполните, пожалуйста, форму в левой нижней части экрана (Экспресс-консультация.

В семье дочери развод и раздел имущества. У зятя 3 машины, на них наложен арест.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Правила подачи жалоб в полицию
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Селиван

    Я конечно, прошу прощения, но этот вариант мне не подходит.

  2. Светлана

    Хоть я и студент финансового вуза, и тема не совсем для моих мозгов. Но, следует отметить, что для обычной жизни весьма полезно. Лучше видеть опыт других, чем испытывать на своей шкуре.

  3. Светлана

    Извините, что я Вас прерываю.

  4. Виктория

    Пойду ссылку другу дам в аське :)

  5. Агафон

    Случайно нашел сегодня этот форум и зарегистрировался, чтобы поучаствовать в обсуждении этого вопроса.

  6. Клавдия

    Присоединяюсь. Так бывает.