+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Образец претензии от потребителя рк

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Образец претензии от потребителя рк

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

Образцы претензий

Со многими случаются огорчения в жизни. Бывало, что радость от долгожданной покупки сменялась разочарованием от обнаруженных недостатков. Как действовать в такой ситуации рядовому покупателю или услугополучателю? Некоторые, сделав что-то неправильно, опускают руки, а кое-кто и вовсе не пытается защитить свои права и деньги, считая это дело ненужным, утомительным, бесперспективным. Как защититиь себя в рамках закона расскажет М.

Допустим, при покупке бытовой техники необходимо проверить исправность товара, наличие всех необходимых документов, таких как чек за произведенную оплату, паспорт и гарантийный талон на купленное изделие. Согласно п. Если в магазине не была проведена проверка исправности товара, то при дальнейшем обнаружении каких-либо недостатков в товаре, потребитель вправе в течение 14 дней предъявить претензии магазину. Сперва устную, а если она не возымеет действие, то — письменную ниже см. Исключением могут быть ситуации, когда дефекты были оглашены при покупке и товар был продан с уценкой или если сам покупатель нарушил правила эксплуатации изделия.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменён на новый аналогичный товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. Если у продавца изготовителя в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение десяти календарных дней со дня предъявления такого требования. При замене товара комплектующего изделия гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи его потребителю, если иное не предусмотрено договором.

В соответствии с п. В свою очередь продавец обязан выполнить одно из этих требований. При этом выбор исключительно за потребителем, но не за продавцом, как бы он не уверял покупателя. Приведем наглядный, часто встречающийся в жизни пример. Представь себе, уважаемый потребитель, что ты приобрел дорогой мобильный телефон, а он через неделю перестал работать. Потребитель, конечно же, идет к продавцу с требованием вернуть деньги, проверив, прежде всего, наличие у него гарантийного талона и паспорта на телефон.

Талон необходим как документ, подтверждающий наличие гарантийного срока. Паспорт телефона нужен как документ, свидетельствующий о наличии срока годности товара. Если же на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара.

Итак, потребитель обратился к продавцу, а он заявляет о необходимости провести дополнительную проверку, имея на это полное право п. Дополнительная проверка должна быть проведена продавцом в течение 30 дней. Однако, все кто сталкивался с подобными случаями, на свое опыте знают, что в реальности такая проверка длится более месячного срока.

Да и не всегда устранение неполадок бывает качественным. Но потребитель должен помнить, что продление сроков проверки является дополнительным основанием для возмещения неустойки. При этом, как бы ни старался продавец убедить потребителя в том, что его телефон является технически сложным товаром и он вправе его отремонтировать вместо возврата денег, потребителю надо стоять на своём. Так как требование потребителя о возврате денег предъявлено им в пределах дневного срока п.

Потребителю следует обратить особое внимание на следующее. При его обращении в магазин его могут попросить заполнить типовое заявление на возврат или замену товара, которое нужно внимательно прочитать. Такая бумага может быть составлена таким образом, чтобы исключить возможность возврата денег потребителю. Подписав такой бланк заявления, можно будет только обменять покупку.

Поэтому для потребителя предпочтительнее всего составить претензию самостоятельно. В претензии надо описать неисправность товара и требование о получении аналогичного товара взамен некачественного либо о возврате денег.

К претензии потребитель должен приложить копии всех необходимых документов. На самой претензии продавец должен поставить дату получения и подпись. Если же продавец отказывается это делать, то потребитель высылает претензию в адрес торговой организации заказным письмом с уведомлением.

Квитанцию почтового отделения об отправке претензии потребителю следует обязательно сохранить глядишь, и пригодится она при судебном разбирательстве! В тексте претензии должны быть следующие пункты: 1.

После составления потребитель должен вручить претензию под роспись собственнику товара, где он должен указать входящий номер и дату принятия претензии, полные данные о должности, фамилию, имя. В случае если будет доказано, что неисправность в товаре возникла не по вине покупателя, магазин должен выполнить требования клиента и деньги вернуть ему немедленно.

Так что, при желании, потребителю свои права отстоять вполне возможно. Свои права потребитель вправе отстаивать также и через общественные объединения потребителей.

Если в течение десяти календарных дней продавец изготовитель, исполнитель не даст ответа на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток вред , общественные объединения потребителей, ассоциации союзы вправе обратиться в суд. Кому: название фирмы, магазина — эту информацию нужно переписать с чека, договора купли-продажи, так как название магазина может не соответствовать названию продавца; если известно, Ф.

Я купил 17 мая года мясорубку указать марку, серию выпуска согласно техническому паспорту, гарантийному талону в магазине, находящемуся по адресу указать точный почтовый адрес. При этом, я действовал по инструкции. Выявленный дефект показывает, что я приобрел товар ненадлежащего качества.

Я обратился в магазин по месту покупки мясорубки и показал дефект. Продавец подтвердил, что пользоваться мясорубкой невозможно, однако заменить товар или возвратить деньги отказалась. На основании вышеизложенного, пп. В случае отклонения моей претензии в течение 10 дней со дня её вручения я буду вынужден вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме того, буду требовать возмещения морального вреда на основании ст. Добро пожаловат! Войдите в свой аккаунт.

Ваше имя пользователя. Ваш пароль. Вы забыли свой пароль? Восстановите свой пароль. Ваш адрес электронной почты. Forgot your password? Get help. Анонс Инструкция для обманутого потребителя.

Если вы случайно сломали или разбили товар, всю ответственность будет нести магазин Приказано платить алименты. В ЮКО запущен пилотный проект по защите прав государственных служащих. Как узнать, чем кормят ребенка в детском саду Шымкента?

Водители и полицейские — права и обязанности. Прошу разъяснить закон. В рождественский праздник, несмотря на выходной, в Шымкенте будут работать ЦОНы. Сетевое издание "otyrar. Перепечатка разрешена только при выполнении Условий использования материалов.

Свяжитесь с нами: info otyrar. Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с казахстанским и международным законодательством об интеллектуальной собственности.

Рекомендации для потребителей

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от

Инструкция для обманутого потребителя

Со многими случаются огорчения в жизни. Бывало, что радость от долгожданной покупки сменялась разочарованием от обнаруженных недостатков. Как действовать в такой ситуации рядовому покупателю или услугополучателю? Некоторые, сделав что-то неправильно, опускают руки, а кое-кто и вовсе не пытается защитить свои права и деньги, считая это дело ненужным, утомительным, бесперспективным. Как защититиь себя в рамках закона расскажет М.

Социальные сети. Глава 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором!

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате. Примерная форма.

По СЕМ. Защита своих потребительских прав на сегодняшний день — это уже не роскошь, а просто необходимость.

Как составить претензию на некачественный товар

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки 40 Кб. Претензия на услуги телефонной связи, необоснованное предъявление счета за услуги связи 28 Кб. Претензия на услуги телефонной связи, неправомерное изменение условий договора в одностороннем порядке 56 Кб.

При решении любого серьёзного правового вопроса необходимо участие профессионального юриста или хотя бы юридической консультации. Это гарантирует защиту ваших прав при осуществлении любого процессуального действия. Например, оспаривания неверно составленного протокола при ДТП или отстаивания вашей позиции в споре с налоговой инспекцией. Судебная практика показывает, что если форма и содержание искового заявления не были соблюдены в соответствии со статьёй 131 ГПК РФ, если не были приложены необходимые документы, то этот иск удовлетворён не будет, даже если правота на стороне истца.

Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей входящих в утвержденный постановлением Правительства РФ от №

Тот, кто узнал хорошее, не променяет его на худшее. Доверьте нашим специалистам свои проблемы.

Это наиболее частая категория споров для автоюристов при ДТП. Один из наиболее распространенных видов споров в этой категории - непризнание страховой компанией случая нестраховым, а также и просто банальный отказ в выплате страхового возмещения.

Задать вопрос юристу можно на любом этапе конфликта. Своевременная консультация адвоката гарантирует, что ситуация не усугубится, и конфликт не повлечет серьезных правовых последствий. Основной принцип юридической консультации, которую бесплатно предлагает наш сайт, заключается в мирном урегулировании споров.

И мне навязали полис-оферту "комплексная защита" РЕСО-гарантия. Можно ли как-то отказаться от этой страховки.

Да, можно, вам надо написать заявление в Ресо на расторжение договора страхования и возврата остатка.

Хотел бы разобраться с долгами, но за что я должен платить,а за что. И как потребовать от председателя конкретный счет.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rexapecwea

    Прикольно! Улыбнуло! Афтару - респект!

  2. tutotara

    Прелестный топик

  3. taiskilcont

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.

  4. Никита

    ахахахаххх вот это прикольно.. поржал на славу

  5. Любомира

    Весьма ценная штука

  6. omguihyden

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.