+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ст 19 закона защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ст 19 закона защита прав потребителей

Условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей, считаются ничтожными. Обусловливать приобретение товара работы, услуги обязательным приобретением иных товаров работ, услуг запрещается. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара работы, услуги , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме. Продавец исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные работы услуги , оказываемые за плату.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Оперативная информация единой дежурно-диспетчерской службы города. Потребовалась мне консультация платного узкого специалиста.

Гарантийный срок

Сколько по закону составляет гарантия на мебель диван? Ответ юриста: В соответствии со ст. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Тамара Сорокина сегодня в магазине столкнулась с таким вопросом. Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми - увы!

Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу, оказать услугу ст. Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар работа, услуга были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом п. Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о товаре работе, услуге , о продавце, изготовителе, исполнителе.

Информация о товарах работах, услугах , которая могла бы повлиять на правильность их выбора, должна быть полной и достоверной. Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец изготовитель, исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором ст.

Если в договоре предусматривается ответственность в меньшем объеме или неустойка в меньшем размере, чем это предусмотрено Законом, то применяются условия Законом. Если условия договора ущемляют Ваши права - они недействительны п. При этом изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок службы товара работы длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатов , которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Срок службы товара работы может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара результата работы. Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары работы изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара выполнение работы по истечении установленного срока годности, а также товара выполнение работы , на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Установление гарантийного срока — это право продавца, исполнителя, изготовителя. Закон определяет гарантийный срок следующим образом: Гарантийный срок - установленный изготовителем исполнителем период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные определенными нормами Закона.

Гражданский кодекс содержит два определения гарантийного срока - одно для договоров купли-продажи п. Итак, эти понятия: 1.

Гарантийный срок - установленный договором срок, в течение которого товар должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей Гражданского кодекса требования к качеству товара. Гарантийный срок - срок, в течение которого результат работы должен соответствовать условиям договора о качестве п. Гарантийные сроки, как и сроки службы, могут устанавливаться только в отношении товаров и результатов работ, но не услуг.

Гарантийный срок, как и все сроки, устанавливаемые законами или сделками, в соответствии со статьей ГК определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.

В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с пунктом 5 статьи 19 Закона в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Потребитель может обнаружить недостатки товара в пределах гарантийного срока или срока годности, но предъявить требования в отношении этого товара он вправе и в более поздние сроки Закон не содержит никаких ограничений на этот счет.

Однако в этом случае потребитель обязан доказать, что недостаток был обнаружен им в пределах действия гарантийного срока или срока годности. Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Моменты наступления сезонов на территории каждого из субъектов Федерации определяются органами власти этих субъектов. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

В случае если моменты заключения договора и передачи товара не совпадают, гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара даже тогда, когда в договоре указан иной момент. Кроме того, норма устанавливает порядок приостановления течения гарантийного срока, когда потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца.

В этих случаях моментом начала срока следует считать момент передачи товара или момент, согласованный сторонами в договоре, когда такое согласование возможно. Но течение срока прерывается на период времени, пока не исчезнут обстоятельства, из-за которых потребитель не может использовать товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар. В пределах гарантийного срока или двух лет, если такой срок не установлен, потребитель вправе предъявить соответствующие требования в случае обнаружения в товаре любых недостатков, как существенных, так и всех остальных.

Бремя доказывания вины в возникновении недостатка после истечения гарантийного срока или в случае его отсутствия лежит на потребителе.

Как правильно рассчитать неустойку I. За нарушение предусмотренных ст. Пример расчета неустойки: Дата предъявления претензии с требованием возврата денег - В установленный срок и до Таким образом, продавец обязан уплатить неустойку за каждый день просрочки исполнения требования о возврате уплаченной денежной суммы за некачественную соковыжималку в размере одного процента цены товара, за период с Неустойка по обязательству возврата уплаченной за некачественную соковыжималку денежной суммы на день предполагаемой подачи искового заявления, В соответствии с п.

Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня фактической передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Пример расчета неустойки: Срок поставки товара по договору — Неустойка за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара на день предъявления претензии, В соответствии со ст. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать общую цену выполнения работы оказания услуги. Пример расчета неустойки: Цена выполнения работ по изготовлению и установке пластикового окна - руб.

Дата предъявления претензии с требованием выполнить работы в течение десяти дней - Пластиковое окно было установлено Таким образом, исполнитель обязан уплатить неустойку за нарушение срока окончания выполнения работ в размере трех процентов цены работы, за период с Неустойка за нарушение срока окончания выполнения работ, составляет руб.

За нарушение установленных ст. Пример расчета неустойки: Стоимость работ по остеклению балкона - руб. В установленный срок исполнитель требование потребителя проигнорировал. Таким образом, ответчик обязан уплатить неустойку за каждый день просрочки исполнения требования о безвозмездном устранении недостатков выполненных работ по остеклению балкона в размере трех процентов цены работ, за период с Неустойка за неисполнение требования безвозмездного устранения недостатков на день предполагаемой подачи искового заявления, Как подать исковое заявление В соответствии со ст.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; - жительства или пребывания истца; - заключения или исполнения договора. При этом, согласно ст. При цене иска более пятидесяти тысяч рублей, гражданское дело будет рассматриваться в районном суде ст. Исковое заявление подается в суд в письменной форме ст. К исковому заявлению прилагаются его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц, документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы ст.

Обязанность по вручению копий искового заявления по числу ответчиков и третьих лиц возлагается на суд. Существует два способа предъявления искового заявления в суд: 1.

Подача искового заявления в суд нарочно в установленные часы; 2. Направление искового заявления с соответствующим количеством копий по числу ответчиков, третьих лиц по почте, заказным письмом с уведомлением, с описью вложенных документов.

От уплаты государственной пошлины потребитель освобожден. Куда обращаться и как отстаивать свои права, если товар оказался некачественным Многие потребители сталкиваются с тем, что приобретённая вещь оказывается некачественной. Куда обращаться и как отстаивать свои права в этом случае, кому предъявлять претензии?

Покупатель имеет право вернуть некачественный товар по своему выбору — продавцу, изготовителю, импортёру или уполномоченной организации. Потребитель имеет право выбрать требование, которое он будет предъявлять к продавцу уполномоченной организации, изготовителю - замены, возврата денег, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездном ремонте. Срок проведения экспертизы зависит от заявленных Вами требований и, в соответствии с п.

Правда, в некоторых случаях, в том числе с обувью, сотовыми телефонами, мебелью и в ряде других, результаты такой экспертизы могут не подтвердить, что товар был некачественный, так как некоторые недобросовестные продавцы давно наладили контакты с так называемыми независимыми экспертными организациями, которые штампуют свои заключения исключительно в их пользу.

Вы вправе провести самостоятельно независимую экспертизу в той организации, которой доверяете и у которой нет тесных связей с продавцом. Если результаты повторной экспертизы подтвердят наличие брака, то как показывает практика у потребителя есть серьезные шансы выиграть данное дело в суде.

Суды у нас больше склоняются на сторону потребителей и не очень жалуют недобросовестных продавцов. Кроме того, продавец обязан компенсировать расходы потребителя на проведение экспертизы.

Однако, пускать дело на самотёк непосредственно во время проведения экспертизы экспертной организацией сотрудничающей с продавцом не стоит. Закон предоставляет потребителю право присутствовать при её проведении п. Воспользуйтесь этой возможностью, указав об этом в претензии.

Тогда вряд ли прочитаете в заключении, что в Вашем мобильнике жили насекомые или что таковой уже вскрывался посторонними предметами. Более того, можно взять с собой на проведение экспертизы своего представителя — специалиста, который может лучше Вас разобраться в ситуации и будет своеобразным страховщиком от того, чтобы у эксперта не появился соблазн написать необоснованное заключение.

О некоторых продуктах питания 1. Обнаружив в продукте питания то, чему в еде быть не положено — осколок стекла, мышиный хвостик, червяка или какую другую пакость, — не спешите выкидывать покупку в мусорное ведро. Аккуратно упакуйте продукт и инородное тело в целлофан и положите в холодильник, лучше — в морозилку.

Заручитесь показаниями свидетелей. Хорошо, если факт неприятной находки и ваших мучений подтвердят посторонние лица — соседи, к примеру. Но свидетельство членов семьи суд тоже принимает во внимание. Если вы как-то пострадали — порезались, отравились, перепугались до шока, — немедленно фиксируйте нанесенный вред у врача.

Проще говоря, берите справку. Покупали лекарства — сохраняйте рецепты и чеки. Главная Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Должны ли быть указаны на упаковке с готовым пищевым продуктом способ и условия приготовления? Ответ: Да. Информация о продовольственных товарах должна содержать, в том числе способы и условия приготовления — для концентратов и полуфабрикатов п. Обязан ли продавец делать нарезку гастрономических товаров колбасы, сыра и т. По просьбе покупателя гастрономические товары могут быть проданы ему в нарезанном виде п.

Задайте вопрос дежурному юристу,

За нарушение прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Что делать, если покупатель сомневается в объективности экспертизы. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. NI,

Ст 19 закон о защите прав потребителей

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ФЗ ОЗПП N 2300, статья 18, Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, Закон О защите пр

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж.

В Управление Роспотребнадзора по РА поступает большое количество звонков и обращений на личном приеме о сроках, установленных законодательством при возврате некачественного товара, а также при оказании услуг. Специалисты Управления поясняют:.

Сколько по закону составляет гарантия на мебель диван? Ответ юриста: В соответствии со ст.

Ст 19 закон о защите прав потребителей

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Купить систему Заказать демоверсию. Статья

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Своевременная и качественная консультация квалифицированного адвоката или юриста поможет Вам избежать неприятностей в будущем и подскажет как действовать. Другие юристы обещали не меньше года. А тут не тянули. Теперь обращаюсь только к.

У меня на работе сокращение и меня хотели уволить без выплаты отпускных и денег по сокращению, еще и угрожали не отдать трудовую если не уйду "по-тихому". Подали в суд и выиграли. Только с вашей помощью и разрешилось это тяжелое. Это как друзья, а не юристы, они помогают вам, вашей семье и это так по своятский без напрягов.

Ст 18 и ст 19 закона о защите прав потребителей

Нам удалось объединить квалифицированных юристов, которые имеют большой опыт работы в гражданских, административных и уголовных дел в судах общей юрисдикции, арбитражном судопроизводстве, обжаловании действий (бездействий) государственных органов.

Благодаря этому формируется комплексный подход в консультации юриста для решения вашей проблемы. На нашем портале представлены ведущие адвокаты, нотариусы и другие специалисты юридической сферы деятельности из России, Украины, Белоруссии, Казахстана, Прибалтики, стран Европы, Азии и других государств ближнего и дальнего зарубежья.

Для участия в проекте нет географических ограничений. Интернет-технологии сделали профессиональную юридическую помощь доступной для каждого человека. Неважно, где вы проживаете, каков уровень ваших доходов, какая правовая проблема требует разрешения.

Любая профессия, существующая в настоящее время, была рождена исходя из потребностей общества.

Закона о защите прав потребителей гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено.

ЭТО ЖЕ ЯВНАЯ ДИСКРИМИНАЦИЯ!!!. Человек САМ принимает решение исходя из реальной ситуации в СВОЕЙ жизни.

Пора обращаться за помощью юриста и добиваться правды через суд. Наши военные юристы помогли уже не одному десятку военнослужащих выиграть в суде у военной прокуратуры и чиновников. Гарантируем получение положительного вердикта при любой сложности дела. Она призвана облегчить решение жилищного вопроса для военных российской армии.

В течение какого времени вы получите ответ. Срок подготовки ответа на ваш вопрос зависит от его сложности, полноты предоставленной вами информации, а так же загруженности наших юристов и обычно не превышает 24 часов.

В связи с непредсказуемостью занятости указанных адвокатов в уголовном и гражданском судопроизводстве по назначению следователей и судей, - время оказания данной бесплатной помощи по каждому случаю определяется предварительным устным соглашением обратившегося за помощью гражданина и адвоката.

Юридическая консультация - это один из видов юридических услуг, оказываемых фирмами, предлагающие юридические услуги юридическими фирмами.

Как говорят многочисленные отзывы призывников, обычно молодые люди в силу возраста, неопытности абсолютно беспомощны, если сталкиваются с нарушением прав. В такой ситуации надёжным помощником может стать только военный адвокат. Он может сопровождать призывника во время его общения с представителями комиссариата.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗЗПП. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. jeanhasbdicot

    Вoт этo пoст! Сильнo. Спасибo.