+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя ресторан

ЗАДАТЬ ВОПРОС

При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в ряде случаев вызывает претензии со стороны граждан. Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от Все предприятия общественного питания подразделяются на пять типов: ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная. В свою очередь, рестораны и бары по уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг подразделяются на три класса: люкс, высший и первый, которые должны соответствовать определенным требованиям.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Клиент - всегда прав.

Ваши права при посещении кафе, бара, ресторана

Консультация у наших юристов. Оставьте свой контактный номер телефона. Мы Вам перезвоним и бесплатно проконсультируем.

Что делать, если вы остались недовольны качеством услуги и хотите вернуть деньги? Защита прав потребителей: общественное питание. Ужин в заведении общественного питания закончился отравлением.

Что делать, если вы получили отравление после посещения места общественного питания? Обращаться к администрации заведения, писать отзыв в книге жалоб или сразу жаловаться в Роспотребнадзор? Как возместить ущерб? Мы поможем разобраться: куда обращаться, как правильно составить жалобу и защитить свои права. Порядок разбирательства. Получить медсправку. На самом деле, призвать ресторан или кафе к ответственности довольно проблематично. Чтобы вернуть деньги, получить компенсацию за вред здоровью и моральный ущерб, нужно доказать, что отравление произошло именно ресторанной пищей.

Если вы всерьез намерены возместить ущерб, необходимо зафиксировать факт отравления справкой из медучреждения. Если вы отравились на банкете и у других клиентов были такие же симптомы, то доказать вину заведения будет проще. В идеале необходимо проводить исследование содержимого желудка, однако врачи в поликлинике по полису ОМС вряд ли назначат эту процедуру. Поэтому лучше обратиться в больницу по ДМС или в частную клинику. Скорее всего, вам выдадут заключение, что произошло отравление, но ни для суда, ни для ресторана это не будет доказательством, ведь вы могли съесть что-то за часа до или после посещения заведения.

Что может помочь доказать вину ресторана:. Чеки об оплате, счет. Показания свидетелей. Остатки еды. Результаты анализов и желудочно-кишечных экспертиз. Подтверждения убытков: расходы на лечение, больничные листы, справки с места работы о зарплате. Как правильно составить жалобу. Обратиться в Роспотребнадзор. Телефоны этих учреждений, как правило, размещаются в ресторанах на информационных стендах.

Написать письмо в Роспотребнадзор с жалобой на ресторан или кафе можно также на официальном сайте надзорного органа.

Кстати, стоит по возможности сфотографировать сомнительное блюдо и приложить эти фотографии к письму. Звонок бесплатный из любого населенного пункта России. Написать и подать иск в суд. Подобные иски рассматриваются в мировом суде, если сумма ущерба меньше 50 рублей, и в районном — если больше. Необходимо составить исковое заявление в письменной форме в соответствии с требованиями статьи Гражданского процессуального кодекса РФ.

Прежде чем обратиться в суд с иском, необходимо выяснить, относится ли данный спор к компетенции этого суда. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд: - по месту жительства или пребывания истца; - по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, то по месту его жительства; - по месту заключения или исполнения договора.

Подать исковое заявление в суд можно лично или отправить по почте заказным письмом. Госпошлина за подачу иска по делам о защите прав потребителя не взимается. Как правильно обратиться в суд, можно узнать на официальном сайте Роспотребнадзора. Далее истец и ответчик ожидают повестку в суд. Очень часто суды отказываются рассматривать подобные иски из-за недостатка доказательств. Написать в Книгу жалоб. Стоит написать жалобу об отравлении в жалобную книгу данного заведения с требованием возврата средств за еду и компенсации ущерба.

К жалобе надо приложить медицинские документы, больничный лист и справку из бухгалтерии организации работодателя с указанием суммы потерянных денег. Многие рестораны дорожат своей репутацией и, возможно, пойдут навстречу и возместят ущерб клиенту.

Оставить отзыв в интернете. Перед походом в заведение стоит прочитать отзывы в Интернете на независимых сайтах например, здесь. Лучше ходить в рестораны по рекомендациям друзей и знакомых, а также всегда сохранять бдительность: внимательно осмотреть и даже понюхать блюда перед употреблением.

Если вы отравились в кафе или ресторане, не поленитесь оставить отзыв на сайте или официальной страничке заведения в соцсетях — это наиболее действенная мера. Рассказ реального клиента о негативном опыте не только будет полезен другим посетителям, но и заставит заведение строже следить за качеством продуктов. Какую компенсацию можно получить за отравление в кафе?

Возврат стоимости еды по счету — поскольку услуга общепита оказана некачественно, ст. Компенсация вреда здоровью и убытков — фактически подтвержденные документами суммы расходов на лечение и лекарства, компенсация утраченного заработка на период лечения, ст.

Компенсация морального вреда — при наличии реального вреда здоровью и долгого лечения суды могут взыскать десятки тысяч рублей, но вообще ориентироваться нужно на более скромные суммы, ст. Важно: будьте готовы к тому, что даже при доказанной вине ресторана размеры компенсации будут скромными. Если отравившийся пропустил по болезни несколько дней на работе, теоретически ему могут возместить эти деньги. Если из-за отравления в кафе была упущена крупная сделка, можно подать в суд, но придется доказать, что она могла быть свершена только в то время, пока человек болел.

Также могут быть возмещены расходы на лекарства и на сам обед. Что же касается морального ущерба, то его сумма, как правило, соотносится с зарплатой и обычно в три раза меньше убытков, понесенных из-за пропущенной работы. РЦЗПП решит все проблемы за вас! Региональный Центр Защиты Прав Потребителей без проволочек оформит претензию за вас. Мы экономим ваше время и помогаем избежать неприятных разбирательств. Ответьте на несколько вопросов Наш юрист свяжется с Вами и проконсультирует по Вашему вопросу.

Согласен ли ресторан возместить вам ущерб? Сохранился ли у вас чек? Был ли с вами знакомый, который может подтвердить факт посещения заведения? Был ли вам причинен вред вашему здоровью в связи с употреблением ресторанной продукции? Чем вам помочь? Обращайтесь с вопросами. Обязательно поможем восстановить справедливость! Глеб Четвертков. Региональный Центр Защиты Прав Потребителей:. Made on.

16 статья защита прав потребителей

К примеру, в некоторых ресторанах или кафе в общий счет без согласия потребителя включают дополнительные платные услуги за музыкальное и развлекательное анимационное обслуживание, предоставление музыкального, развлекательного и телевизионного сопровождения, предоставление потребителям прессы: газет, журналов и т. Кроме того, многие предприятия общественного питания составляют меню без указания сведений о составе, пищевой ценности и весе готовых блюд, несмотря на то, что это явное нарушение прав потребителей. Несмотря на все это, в России продолжается реализовываться программа снижения административной нагрузки на бизнес. Так что потребителям при посещении столовой, кафе или ресторана следует проявлять бдительность.

Ваши права в ресторане: 10 советов юриста

Вопросы защиты прав потребителей приобретают особое значение в организациях общественного питания. Во многом это обусловлено желанием выстоять в конкурентной борьбе и завоевать своего потребителя. В данной статье пойдет речь о правовых основах защиты прав потребителей, правах потребителя услуг общественного питания, а также о последствиях нарушения таких прав.

Порой защищать свои права нам приходится не только в чрезвычайных ситуациях, но даже во время отдыха. О том как не дать испортить себе ужин в ресторане и отстоять свои законные права — читайте советы юриста! Если охранник не пускает вас в ресторан, сообщая, что частное заведение может отказать в посещении, не объясняя причин, это прямое нарушение Ваших прав. Вы как посетитель ресторана, являетесь потребителем услуг общественного питания, а ресторан — исполнителем данных услуг. Ресторан обязан оказать услугу каждому обратившемуся. Отказ будет правомерным только в случаях, если он мотивирован отсутствием свободных мест, электричества или воды, либо закрытием на специальное обслуживание.

В настоящее время число открывающихся кафе, ресторанов, кафетериев, суши-баров и т. Однако нередки случаи, когда потребители сталкиваются с нарушениями своих прав в данной сфере и подчас не знают, как защитить себя в подобных ситуациях.

На вывеске организации общественного питания должна быть размещена следующая информация: фирменное наименование наименование организации; место ее нахождения адрес и режим работы. Также Индивидуальный предприниматель должен предоставить информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Если деятельность исполнителя подлежит лицензированию розничная продажа алкогольной продукции , то он обязан довести до потребителя информацию о номере, сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем, которая размещается в удобных для ознакомления потребителем местах уголок потребителя.

Защита прав потребителей в общественном питании

Консультация у наших юристов. Оставьте свой контактный номер телефона. Мы Вам перезвоним и бесплатно проконсультируем. Что делать, если вы остались недовольны качеством услуги и хотите вернуть деньги?

Дискриминационные традиции, правила, идеи, практики и законы существуют во многих странах и учреждениях по всему миру, даже там, где дискриминация считается неприемлемой. Но вопрос справедливости, законности и целесообразности положительной дискриминации не является окончательно решённым.

Вопросы защиты прав потребителей приобретают особое значение в организациях общественного питания. Во многом это обусловлено желанием выстоять в конкурентной борьбе и завоевать своего потребителя. В данной статье пойдет речь о правовых основах защиты прав потребителей, правах потребителя услуг общественного питания, а также о последствиях нарушения таких прав. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от В сфере защиты прав потребителей услуг общественного питания таким документом, в частности, являются Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от

У удалённого юриста онлайн консультация бесплатно круглосуточно без телефона, то есть в режиме онлайн, ограничивается только теоретической работой, в которую входит оказание:Прежде чем задать вопрос юристу онлайн, необходимо внимательно читать условия предоставления помощи, а также возможные тексты мелким шрифтом. Финансовых махинаций можно не опасаться, однако по невнимательности можно пропустить предупреждение, касающееся анонимности или не поставить нужную галочку, тем самым соглашаясь на опубликование данных.

Юридическая консультация, которая оказывается бесплатно онлайн, уже давно не является чем-то новым или непривычным среди российского населения.

Каждый житель или гость нашего города неизбежно посещает различные рестораны, кафе, бары, фаст-фуды, а иногда при необходимости.

А дальше уже в каждом регионе…Александр Глушенков: Должны. Потому что дальше эта система предусмотрена таким образом, что палата адвокатов этого субъекта, в данном случае если речь идет о Красноярском крае, я не знаю, как именно там организовано, но по федеральному закону должно быть сделано так, что в регионе, то есть в Красноярском крае должен быть уполномоченный орган, который отвечает за такую работу.

Если в Москве это департамент труда и социальной защиты, соответственно, в Красноярском крае это тоже вероятно такая структура существует, которая определила этот порядок, поскольку она переводит деньги адвокатам за эту работу. Соответственно, адвокатская палата края может выделять этих адвокатов.

На сайте очень много юристов из разных городов, Если необходима более детальная проработка вопроса, Нужно рассмотреть, например, какие-то документы, то можно обратиться к любому юристу на сайте, Но это услуга будет уже платный.

Сейчас на сайт заходят больше 4 млн посетителей в месяц, ежедневно юристы проводят от до консультаций, их услугами за шесть лет воспользовалось более 1,3 млн человек. Адвокат онлайн Традиционная юридическая консультация - бизнес неповоротливый и плохо масштабируемый.

Мы не уходим в отпуска и на больничные.

Бесплатные юридические консультации носят также просветительский характер, рядовые граждане получают информацию о законах, о правах и обязанностях, становятся юридически грамотнее, а значит, общество медленно, но верно выходит на новый уровень. К тому же, ведь это замечательно, если бесплатная консультация нашего юриста помогла вам разобраться в неясной правовой ситуации.

На что я ответил: Что в России только и можно сделать что нагадить. В общем все это не важно, просто не приятно общаться с людбми возомнившими себя ясновидяшими и обещающими тебе всяческие беды если не заплатишь 2000 рублей за консультацию.

Еще ничего не сделал, а уже требование денег.

Эти действия могут быть предприняты соответствующими должностными лицами только при наличии постановления судебных приставов о запрете на выезд. По словам авиаюриста, даже если человек сразу на месте оплатит штраф или задолженность, то выехать из страны он все равно не сможет, так как необходимо, чтобы судебный пристав снял соответствующим документом запрет на выезд.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ressbottstigor

    Да, все может быть

  2. Эдуард

    спасибо, буду пробовать

  3. inisla

    Между нами говоря, я бы поступил иначе.