+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба на качество предоставления государственной услуги

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба на качество предоставления государственной услуги

Процедуры подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, а также на деятельность краевых государственных учреждений, участвующих в предоставлении государственных услуг, регулируются Законом Красноярского края от Жалобу вправе подать физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители далее - заявитель , обратившиеся в орган исполнительной власти края, краевое государственное учреждение, предоставляющие государственные услуги далее - органы, предоставляющие государственные услуги , с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме. Заявителем могут быть представлены документы при наличии , подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Жалоба не должна содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме. Прием жалоб в письменной форме осуществляется: а органом, предоставляющим государственные услуги, в месте, где заявитель подал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат государственной услуги; б краевым многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг далее - многофункциональный центр ; в вышестоящим органом, в подчинении которого находится орган, предоставляющий государственную услугу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от Заявителем могут быть представлены документы при наличии , подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Предоставление государственной услуги по заполнению и направлению в аптеки электронных рецептов

В соответствии со статьей Утвердить прилагаемые Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации. Федеральным органам исполнительной власти, органам государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, предоставляющим государственные услуги, обеспечить прием и рассмотрение жалоб в соответствии с Правилами , утвержденными настоящим постановлением.

Рекомендовать органам государственной власти субъектов Российской Федерации и органам местного самоуправления руководствоваться настоящим постановлением при установлении особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов государственной власти субъектов Российской Федерации и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти субъектов Российской Федерации, а также органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих.

Реализация федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов Российской Федерации полномочий, предусмотренных настоящим постановлением, осуществляется в пределах установленной предельной численности работников этих органов, а также бюджетных ассигнований, предусмотренных им в федеральном бюджете на руководство и управление в сфере установленных функций.

Настоящие Правила определяют процедуру подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях бездействии федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации при предоставлении государственных услуг далее - жалобы.

Действие настоящих Правил распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Жалоба подается в федеральный орган исполнительной власти, орган государственного внебюджетного фонда Российской Федерации их территориальные органы , предоставляющие государственные услуги далее - органы, предоставляющие государственные услуги , в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

Заявителем могут быть представлены документы при наличии , подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 4 настоящих Правил, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий бездействия органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федеральных государственных служащих.

В случае если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган в порядке подчиненности и рассматривается им в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. При отсутствии вышестоящего органа жалоба подается непосредственно руководителю органа, предоставляющего государственную услугу, и рассматривается им в соответствии с настоящими Правилами.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 8 настоящих Правил, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг далее - многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услугу далее - соглашение о взаимодействии , но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящими Правилами органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии. В органах, предоставляющих государственные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица , которые обеспечивают:. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.

Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего государственные услуги. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и или уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:. Постановление Правительствa Российской Федерации от 16 августа г.

N Об Отделении Пресс-центр Электронный листок нетрудоспособности Информирование по вопросам социального страхования в электронном виде.

Председатель Правительства Российской Федерации Д. Жалоба должна содержать: а наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо федерального государственного служащего, решения и действия бездействие которых обжалуются; б фамилию, имя, отчество при наличии , сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер номера контактного телефона, адрес адреса электронной почты при наличии и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; в сведения об обжалуемых решениях и действиях бездействии органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего; г доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием бездействием органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего.

В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: а оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность для физических лиц ; б оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом для юридических лиц ; в копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством: а официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; б федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг функций " далее - Единый портал.

В органах, предоставляющих государственные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица , которые обеспечивают: а прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящих Правил; б направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 9 настоящих Правил.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: а наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество при наличии его должностного лица, принявшего решение по жалобе; б номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие бездействие которого обжалуется; в фамилия, имя, отчество при наличии или наименование заявителя; г основания для принятия решения по жалобе; д принятое по жалобе решение; е в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; ж сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: а наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; б подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; в наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях: а наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; б отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество при наличии и или почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Филиалы Контакты Горячая линия Информирование страхователей в электронном виде. Полезные адреса Галерея.

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

В соответствии со статьей Утвердить прилагаемые Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации. Федеральным органам исполнительной власти, органам государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, предоставляющим государственные услуги, обеспечить прием и рассмотрение жалоб в соответствии с Правилами , утвержденными настоящим постановлением. Рекомендовать органам государственной власти субъектов Российской Федерации и органам местного самоуправления руководствоваться настоящим постановлением при установлении особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов государственной власти субъектов Российской Федерации и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти субъектов Российской Федерации, а также органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих. Реализация федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов Российской Федерации полномочий, предусмотренных настоящим постановлением, осуществляется в пределах установленной предельной численности работников этих органов, а также бюджетных ассигнований, предусмотренных им в федеральном бюджете на руководство и управление в сфере установленных функций. Настоящие Правила определяют процедуру подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях бездействии федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации при предоставлении государственных услуг далее - жалобы.

Порядок подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления госуслуг

Приём и выдача документов заканчиваются за 1 час до окончания работы МФЦ. Заявители имеют право на досудебное обжалование решений и действий бездействия исполнительных органов государственной власти, ответственных за предоставление услуг. При этом заявители имеют право подать жалобу по услугам, полученным как в электронном виде на Портале, так и в МФЦ.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В ЮКО зафиксировано более 800 жалоб на качество госуслуг

Купить систему Заказать демоверсию. Статья Внести в Федеральный закон от 27 июля года N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 31, ст. В целях предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме могут использоваться другие средства информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, которые определяются Правительством Российской Федерации;";. Перечень сведений, находящихся в распоряжении государственных органов субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, территориальных государственных внебюджетных фондов либо подведомственных государственным органам субъектов Российской Федерации или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 настоящего Федерального закона государственных или муниципальных услуг, и необходимых для предоставления государственных услуг федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов Российской Федерации в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации, утверждается Правительством Российской Федерации. Указанные в таком перечне сведения подлежат обязательному предоставлению федеральному органу исполнительной власти, органу государственного внебюджетного фонда Российской Федерации или многофункциональному центру по межведомственному запросу. Федеральные органы исполнительной власти, уполномоченные на установление требований к формату предоставления сведений, указанных в настоящей части, определяются Правительством Российской Федерации.

Административный регламент по предоставлению Министерством культуры Российской Федерации государственных услуг по предоставлению библиографической информации из государственных библиотечных фондов и информации из государственных библиотечных фондов в части, не касающейся авторских прав утв. Административный регламент по предоставлению Министерством культуры Российской Федерации государственных услуг по предоставлению библиографической информации из государственных библиотечных фондов и информации из государственных библиотечных фондов в части, не касающейся авторских прав далее - Регламент , определяет сроки и последовательность действий административных процедур , а также порядок взаимодействия между участниками предоставления государственных услуг.

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:. Написать сообщение и отправить его на электронный адрес учреждения: tcsontixvi n yandex. В письменной форме в соответствии с требованиями через приемную директора учреждения.

Подача и рассмотрение жалоб при предоставлении государственных услуг

Подраздел 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, заявитель может получить по справочным телефонам и электронной почте.

Заявители обращаются в учреждение с жалобой на предоставление государственных услуг в следующих случаях:. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, оформленный в установленном законодательством порядке. При установлении того, что жалоба отвечает перечисленным выше случаям настоящего Порядка, она подлежит регистрации в день ее поступления.

Принят областной Думой 23 апреля года. Настоящий Закон Воронежской области в соответствии с Федеральным законом от 27 июля года N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" устанавливает особенности подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях бездействии исполнительных органов государственной власти Воронежской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Воронежской области далее - гражданских служащих , автономного учреждения Воронежской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" далее - многофункциональный центр , работников многофункционального центра при предоставлении государственных услуг далее - жалобы. Для целей настоящего Закона Воронежской области используются основные понятия, установленные Федеральным законом от 27 июля года N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Жалобу вправе подать физическое или юридическое лицо за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления либо их уполномоченные представители далее - заявитель , обратившиеся в исполнительный орган государственной власти Воронежской области, предоставляющий государственные услуги далее - орган, предоставляющий государственные услуги , многофункциональный центр с запросом о предоставлении государственной услуги, запросом, указанным в статье Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:.

В последнем случае юридическая помощь осуществляется в рамках представительства индивидуальных предпринимателей и юридических лиц и связана с финансово-хозяйственными спорами. К данному списку можно отнести споры с государственными органами, другими предпринимателями и так далее. Участие в процессе судебного заседания при рассмотрении дел, которые имеют непосредственную связь с предпринимательской деятельностью или коммерческими правовыми отношениями между гражданами и организациями, является приоритетным условием.

Чаще всего к услугам адвоката в таких случаях обращаются еще на этапе составления договора. Таким образом можно предотвратить вероятность разбирательства в суде в дальнейшем. Благодаря квалифицированной консультации и помощи специалиста на ранних этапах вступления в ту или иную форму правовых отношений можно изучить суть данных правовых отношений с юридической точки зрения.

Обратите внимание на то, что раннее обращение к услугам адвоката, до назначения даты суда, также позволяет разрешить проблему между истцом и ответчиком в мирном порядке.

Качество предоставления государственной услуги характеризуется отсутствием: жалоб на действия (бездействие) сотрудников учреждения;. жалоб.

Однако специалисты все же рекомендуют пользоваться автокреслами; перевозка детей до 12 лет на переднем сидении возможна только с использованием специального удерживающего сидения. За игнорирование закона будет назначен штраф в 3 тысячи рублей за каждый выявленный случай; использовать заменители автокресла запрещено.

Воспользуйтесь консультацией и помощью опытного юриста и адвоката. Оплата за результат Минск,ул. Красная, 18 Юридическая помощь: раздел Сейчасв стране нет сферы общественных отношений, в которых столичный адвокат не мог бы принять участие. Минск,пр-кт Консультация юриста бесплатно онлайн в Адвокат в Минске, помощь и услуги адвокатаадвокат со стажем работы в адвокатуре 19 лет оказываю квалифицированную юридическую помощь по следующим Минск.

Обращайтесь в любое время - мы работаем круглосуточно. Каким образом добиться положительного результата.

Для обращения за помощью от вас потребуется: Заполнить специальную форму или обратиться к дежурному юристу в чате, максимально четко и подробно указав свой вопрос, не стесняйтесь глубоко раскрыть вашу проблему. Это необходимо, чтобы мы могли определить суть вашей проблемы и направить ваш вопрос наиболее опытному специалисту в данной сфере права.

Одной из самых распространенных ошибок продавцов недвижимости является документальная неподготовленность. В случае если покупателю нужно срочно оформить купчую, сделка может отмениться, ведь многие документы по квартире (техплан, кадастровый паспорт и т.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: жалоба через госуслуги
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ника

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать.

  2. partbunnae

    Ваша фраза великолепна