+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей рб некачественный товар

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Статья В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей в эпоху умных технологий.

Что делать потребителю, если он купил товар ненадлежащего качества

Защита прав потребителей в эпоху умных технологий. Товары легкой промышленности, предлагаемые потребителям, должны соответствовать требованиям качества и безопасности.

Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров. Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетке, ярлык и т.

Как правил, качественные товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если вы обнаружили, что он Вам не подходит.

Однако данные требования подлежат удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Вместе с тем, есть перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату. Например, не подлежат обмену и возврату сложно-технические качественные товары. Если Вы сначала купили такой товар, а потом обнаружили, что какие-то его характеристики, указанные в сопроводительной информации на товар, Вас не устраивают, Вы не сможете его обменять или вернуть.

Если информация не достоверная или не полная например, товар имеет какие-то функциональные особенности, затрудняющие его использование, либо есть особенности в его применении и т.

Если условия договора противоречат требованиям законодательства, такие условия — ничтожны. Многие условия об услуге не регулируются законодательством, а определяются по соглашению сторон например, сроки исполнения услуги, потребительские характеристики результата услуги.

Ваша подпись на договоре свидетельствует о том, что вы согласились со всеми условиями договора. При приобретении товара услуги всегда просите продавца исполнителя предоставить Вам документы, подтверждающие его наименование и право на занятие этой деятельностью лицензию, а если деятельность не лицензируется — свидетельство о государственной регистрации.

У лица, который непосредственно подписывает договор от имени продавца исполнителя а также желательно попросить документы, подтверждающие личность, и проследить, чтобы сведения о нем были внесены в договор.

Всегда берите чеки или иные документы, подтверждающие приобретение товара работы, услуги. Все без исключения продавцы и исполнители услуг должны выдавать эти документы и предприниматели на рынках в том числе! Предъявить претензии по некачественному товару Вы можете и без такого документа при наличии иных доказательств например, при наличии надписи на коробке, расписке и т.

При отсутствии доказательств приобретения товара работы, услуги у конкретного продавца исполнителя, последний может оспорить факт приобретения у него этого товара услуги.

Если Вы приобрели некачественный товар , Вы вправе потребовать по своему выбору:. Если Вы приобрели некачественную услугу , изначально Вы можете потребовать от исполнителя исправить недостаток. И только если от этого не сделает либо сделает с нарушением оговоренных сроков Вы можете требовать возврата уплаченных денег и возмещения убытков. Указанные требования Вы вправе предъявить, если недостаток носит производственный, конструктивный или иной характер, произошедший по вине продавца изготовителя, исполнителя.

Но если недостаток произошел по вашей вине — воспользоваться гарантиями Закона вы не можете. Если проводится экспертиза на предмет качества услуги, то ее оплачивает сторона, инициировавшая ее проведение.

Она должна быть проведена независимыми специалистами, имеющими разрешение на проведение такого рода исследований.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом изготовителем, поставщиком, представителем. Если в результате экспертизы товара установлена вина потребителя, последний обязан возместить продавцу изготовителю, поставщику, представителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

Когда Вы принимаете работу или услугу например, химчистка, парикмахерская, фото услуги и т. Возврат денег за некачественный товар Вы можете потребовать в любом случае даже если это сложно технический или дорогостоящий товар и в нем обнаружен несущественный недостаток. Есть перечень товаров, замену которых можно потребовать только при наличии в них существенных недостатков.

Если вы приобрели некачественный товар работу, услугу , Вы должны изначально обратиться к продавцу изготовителю , исполнителю. Если продавца нет, вы имеете право обратиться по вопросу качества товара к поставщику, представителю.

Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации. Вы можете написать заявление желательно в 2- экземплярах, на вашем принявший должен поставить дату принятия и расписаться либо оставить свою жалобу в книге замечаний и предложений , которая должна быть размещена на видном месте и предоставлена Вам по первому требованию.

Если в установленные законодательством о защите прав потребителей сроки продавец изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация, исполнитель не ответил или не удовлетворил Ваше требование — обращайтесь в государственный орган по защите прав потребителей, общественную организацию потребителей либо суд.

Уполномоченный по защите прав потребителей в Глусском районном исполнительном комитете — Круглова Оксана Федоровна, каб. Потребитель вправе предъявлять претензии к продавцу по качеству товара в течение двух лет с момента приобретения товара, а если гарантийный срок более двух лет — в течение гарантийного срока.

К изготовителю потребовать вправе обращаться в течение срока службы товара, а если он не установлен — в течение 10 лет. Потребитель — гражданин граждане , имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Информация о товаре должна быть на русском или белорусском языке и доводиться до сведения потребителей в документации, прилагаемой к товарам, на потребительской таре, этикетках или иным способом. По требованию покупателя передать такой товар в бесплатной упаковке; 5 обслуживать покупателя в указанное на вывеске время работы предприятия; 6 предоставить покупателю по первому его требованию Книгу замечаний и предложений; 7 обеспечить обслуживание вне очереди граждан, которым предоставлены льготы по торговому обслуживанию.

Если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, вы вправе в течение 14 дней с момента продажи по своему выбору вернуть или обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобретен за исключением товаров, включенных в перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждаемому Правительством Республики Беларусь.

Обмен либо возврат доброкачественного непродовольственного товара производится если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. Максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать 7 дней.

В случае приобретения товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, в течение гарантийного срока или срока годности, а в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, либо гарантийные сроки составляют менее двух лет — в течение двух лет по своему выбору потребовать:. Потребитель вправе возвратить некачественный товар без потребительской тары упаковки. Требование о замене товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 14 дней со дня предъявления указанного требования.

В случае отсутствия у продавца товара данной модели марки, типа, артикула и т. Недостатки, обнаруженные в товаре , должны быть устранены незамедлительно. Максимальный срок устранения недостатков не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора розничной купли-продажи, и или возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, поставщиком, представителем незамедлительно.

Максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы — четырнадцати дней. Предъявить претензии по некачественному товару Вы можете и без такого документа при наличии иных доказательств например, при наличии отметки о продавце в техническом паспорте, надписи на коробке, расписки, свидетелей и т. При отсутствии доказательств приобретения товара работы, услуги у конкретного продавца исполнителя , последний может оспорить факт приобретения у него этого товара услуги.

Государство обеспечивает покупателям защиту их законных интересов через уполномоченные государственные органы в пределах их компетенции, а также суд. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Общественные организации по защите прав потребителей вправе обращаться по поручению потребителя с претензией к изготовителю исполнителю продавцу об устранении нарушений и о возмещении потребителю причиненного этими нарушениями ущерба.

Специальная версия. Глусский районный исполнительный комитет. Адрес: , г. Глуск, ул. Кирова, Телефон приемной: 8 Режим работы: понедельник-пятница с 8. Мемориальный комплекс Воинская Слава. Народный коллектив. Отделение дневного пребывания для инвалидов. Районный историко-краеведческий музей". Toggle navigation Глуcский районный исполнительный комитет. Информация о товаре должна быть достоверной и на русском или белорусском языке.

Внимательно читайте договор, когда приобретаете какую-либо услугу. Подпись продавца исполнителя должна быть скреплена печатью! Обращаем внимание! Если Вы выбираете товар… Продавец изготовитель, исполнитель обязан предоставить потребителю информацию: - на вывеске — о наименовании, принадлежности, режиме работы магазина, номере, дате получения лицензии и органе ее выдавшим; - через ценники, маркировку, листы-вкладыши, эксплуатационную документацию, прилагаемую к товарам, - о наименовании товара, основных потребительских свойствах товара, цене товаров и условиях приобретения, гарантийных сроках, сроках годности или сроках хранения, сроках службы если такие установлены , дате изготовления, наименовании и месте нахождения изготовителя и сервисной службы, правилах и условиях эксплуатации, сертификации, величине массы нетто , объема, количестве или комплектности товара, иные сведения, которые в соответствии с законодательством или заключенными договорами обязательны для предоставления потребителю, в том числе относящиеся к договору сведения по просьбе потребителя.

ПРОДВЕЦ ОБЯЗАН: 1 создать условия для примерки, проверки работоспособности, комплектности, веса и меры приобретаемых товаров; 2 осуществлять расчеты за товары как наличными деньгами, так и в безналичном порядке; 3 выдать покупателю кассовый товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара; 4 обеспечить передачу товара покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы, за исключением товаров, предварительно расфасованных продавцом в полимерные пакеты без герметической упаковки и маркировки.

Если Вы купили товар надлежащего качества, но… Если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, вы вправе в течение 14 дней с момента продажи по своему выбору вернуть или обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобретен за исключением товаров, включенных в перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждаемому Правительством Республики Беларусь.

Продовольственные товары надлежащие качеству обмену и возврату не подлежат. Государственные органы по защите прав потребителей: Министерство торговли — республиканский орган по защите прав потребителей; управления отделы торговли и услуг облисполкомов; отдел защиты прав потребителей и контроля за рекламой Минского горисполкома; уполномоченные по защите прав потребителей в рай гор исполкомах.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Вопрос: Купила в дорогом магазине футболку. Постирала ее в соответствии с указаниями на ярлыке, а она полиняла так, что одеть теперь ее невозможно. В магазине мне сказали, что они не знают, как я ее стирала и что с ней делала, поэтому возвращать деньги мне не будут. Как мне поступить в такой ситуации?

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Отправить заявку. В случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества, если выявленные в ходе его эксплуатации недостатки не были оговорены при продаже продавцом, он вправе предъявить продавцу одно из требований , предусмотренных в пп. В отношении данного требования законодательством о защите прав потребителей введены некоторые ограничения.

Принят Палатой представителей 5 декабря года Одобрен Советом Республики 20 декабря года. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь. Защита прав потребителей услуг, оказываемых банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, иными организациями при осуществлении банковских операций в соответствии с законодательством, микрофинансовыми, лизинговыми организациями, осуществляется в соответствии с настоящим Законом, если иное не предусмотрено банковским законодательством, законодательством, регулирующим порядок предоставления и привлечения микрозаймов, законодательством о лизинговой деятельности.

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г.

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www.

Права потребителя при покупке некачественного товара

Купила на рынке обувь. Установлен гарантийный срок. В связи с возникшими претензиями на качество обуви продавец предлагает ремонт. Могу ли отказаться и требовать возврата денег? Потребитель при приобретении товара ненадлежащего качества по своему выбору вправе по свому выбору потребовать: замены товара; устранения недостатков товара; возмещения расходов по устранению недостатков; уменьшения покупной цены товара; расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной денежной суммы.

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык и т.

В случае выявления недостатков в товаре потребитель вправе по своему выбору потребовать одно из требований, указанных в статье 20 Закона :. Требования в отношении недостатков товара потребитель по своему усмотрению вправе предъявить в соответствии со статьей 21 Закона продавцу изготовителю, поставщику, представителю. Ответственность за надлежащее качество товара проявление в ходе эксплуатации скрытых недостатков несет продавец изготовителю, поставщику, представителю в течение гарантийного срока на товар, а если он не установлен или составляет менее двух лет — в течение двух лет статьи 20, 21 Закона. Потребитель вправе в соответствии с пунктом 5 статьи 20 Закона предъявить изготовителю следующие требования:. Потребитель вправе предъявить требования указанные в п. При невыполнении поставщиком, представителем указанных требований, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества соответственно поставщику, представителю и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы п. В течение каких сроков должны быть удовлетворены требования потребителя о возврате денег за некачественный товар?

Индивидуальный поиск специалиста и привилегированное обслуживание для самых требовательных клиентов. Если у Вас возникли технические вопросы по работе сайт, решение которых не описаны в правилах напишите. Администрация портала: Украина, Киев, ул. Редутная, 10 Администрация портала: Украина, Киев, ул.

20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», некачественный товар, выполнить требования потребителя.

Сам определяю место где возможен хороший приход воды; чистим колодец,углубляем колодец, работам даже в труднодоступных местах, кольца мы доставим и установим, сделаем работу качественно в установленный вами срок. Как задать вопрос юристу бесплатно онлайн и получить ответ. К достоинствам консультации по средствам интернета можно причислить следующее: Консультация в режиме онлайн, предоставленная квалифицированным адвокатом либо юристом, по своему содержанию окажется полностью идентичной той, которую можно получить при личной встрече.

Консультация юриста в режиме онлайн станет отличной возможностью, если у клиента мало времени.

Неминуемо возникают споры и противоречия, многие из которых решаются в дальнейшем в судебном порядке. Разумеется, лучше не допускать судебного разбирательства и урегулировать вопросы в досудебном порядке.

Пожалуйста обновите браузер, чтобы получить больше возможноcтей. В связи с чем, мы присутствует во всех ведущих социальных сетях, где рады дружбе с Вами.

То же самое происходит, если вина водителей признана обоюдной. Обращение в компанию виновного лица требуется при ДТП, во время которого был нанесен ущерб жизни и здоровью людей. По закону пострадавшие должны получить возмещение в пределах 500 тыс.

ЮРИСТ БЕСПЛАТНО - БЕСПЛАТНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ОНЛАЙН. Онлайн Юрист - Бесплатная консультация юриста онлайн или Юрист.

Консультация опытного юриста в Минске30 Ноя 2017 01:13 кто-то подделал подпись в протоколе общего собрания участников.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей Беларусь часть 1 Изменения к Закону
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лукьян

    Подтверждаю. Так бывает. Можем пообщаться на эту тему.

  2. Клеопатра

    В этом что-то есть. Большое спасибо за информацию. Очень рад.

  3. Агриппина

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. ningrefildia

    В этом что-то есть. Раньше я думал иначе, спасибо за объяснение.

  5. bortila

    Очень спорно, но есть о чём подумать